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近年來各國日益重視環保與永續議題，因此出現了不少與其相關的專有名詞，像是CSR、ESG都是常見例子，然而CSR是什麼？和ESG又有什麼差別？本文將介紹CSR意思及其涵蓋的4大面向，並說明CSR與ESG之間的差異，幫助您釐清概念，最後分享CSR對企業的4大好處與相關案例，讓您掌握CSR的實踐方法，幫助落實永續發展。
CSR是什麼？認識CSR意思及其發展階段
CSR的全稱是Corporate Social Responsibility，中文為「企業社會責任」，意指企業在追求營利的同時，也應對社會與環境產生正面影響，以達到永續發展的目標，而CSR概念共有以下4個發展階段：
- 1924年：美國學者Oliver Sheldon認為企業管理需與社會責任結合，並且具有道德思維，是CSR概念的萌芽階段。
- 1979年：學者Archie Carroll提出「企業社會責任金字塔」（Pyramid of Corporate Social Responsibility），其所涵蓋的社會責任由下至上分別為經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任。
- 1997年：英國學者John Elkington提出三重底線理論（Triple Bottom Line），包含經濟、社會、環境3大方面，成為後續企業社會責任的框架基礎。
- 1999年：前聯合國秘書長Kofi Annan於「全球盟約」（Global Compact）提到企業社會責任的4大重點：人權、勞動、環境、反貪腐，並為此制定出10項基本原則。
CSR企業社會責任有哪些？4大面向一次解析
搞懂CSR的發展歷程後，接下來將介紹企業社會責任的4大面向，讓您有更深入的瞭解：
CSR企業社會責任1：環境責任
環境責任（Environmental Responsibility）是指企業在營運過程中應注重環境保護，以減少對地球的傷害，做法包含導入綠電、提高能源使用效率、落實廢棄物管理，以及採取碳中和措施（例如種樹、使用在地農產品），來減少環境衝擊。
CSR企業社會責任2：倫理責任
倫理責任（Ethical Responsibility）不僅要求企業遵守法規，更強調公平、透明與道德標準。像是提供良好友善的工作環境、重視員工福利、維護消費者權益，、對股東誠信負責、誠實公開營運狀況等。
CSR企業社會責任3：慈善責任
慈善責任（Philanthropic Responsibility）是指企業可透過慈善責任回饋社會，例如成立基金會、捐助物資、贊助教育計畫、支持弱勢群體、參與公益活動等，透過一系列自發性的行為，為社區發展盡一份心力。
CSR企業社會責任4：經濟責任
經濟責任（Financial Responsibility）是指企業需將CSR融入財務規劃中，以確保資金配置能支持長期永續發展。資金可用於公司CSR教育訓練、開發永續產品、投資再生能源、救助弱勢族群等。
CSR和ESG一樣嗎？搞懂2者涵義與差異
如果您關注CSR，可能也聽過ESG這個詞，但不確定兩者有什麼不同。事實上，CSR和ESG都是永續發展的延伸概念，CSR強調企業應主動承擔社會責任，關注環境保護、社會福祉與企業倫理，展現對永續發展的承諾；ESG則是用於評估企業在永續發展上的績效指標，涵蓋Environmental（環境保護）、Social（社會責任）、Governance（公司治理）3大面向，並有明確的評估項目與評分方式，可供投資人判斷公司是否具備長期競爭力與社會責任感。
簡單來說，CSR 是企業永續發展的核心理念，範圍較廣，而 ESG 則是一套具體的評估框架，能幫助企業檢視自身的永續經營策略是否符合標準。
CSR對企業有哪些好處？4大優點統整
CSR 除了展現企業對社會的承諾，也能帶來哪些具體好處呢？以下整理出 4 大關鍵優勢，供您參考。：
- 獲得投資人青睞：落實 CSR 的企業通常具備穩健的財務狀況與長期發展策略，這不僅能降低營運風險，還能提高企業的永續價值，吸引 ESG 投資基金與機構投資者的關注。
- 提升企業形象：透過落實 CSR，企業能展現社會責任感，提升品牌信譽，並獲得消費者、合作夥伴及媒體的正面關注，進一步擴大影響力。
- 吸引與留住人才：企業透過提供完善的薪資福利、職涯發展機會與友善工作環境，不僅能提升員工滿意度與忠誠度，也有助於吸引具備社會責任意識的人才，打造更有競爭力的團隊。。
- 提高公司競爭力：根據社會創新研究所的報告指出，落實 CSR 的企業在市值與營收表現上更具優勢。此外，隨著環保意識抬頭，消費者更偏好支持永續產品，使企業在市場上更具競爭力。
下一段我們將分享CSR公司案例，帶您一窺企業社會責任的實踐方式。
CSR公司案例：微軟「Xbox主機」實踐環保永續
2025年1月20日，微軟（Microsoft）與Asurion合作推出全新的維修方案，不僅在全美近700家uBreakiFix維修站提供Xbox Series X|S主機維修服務，還在Microsoft Store和iFixit平台上販售3款主機的替換零件，讓玩家享有更多元的維修選項與零件購買管道，進而減少電子垃圾、延長產品壽命。此外，微軟也升級了包裝材料，將過去使用的一次性塑膠改為紙質與纖維材質，並改良主機能源效率，減少了高達120萬公噸的二氧化碳排放，成功運用新科技兼顧遊戲體驗與環保目標，讓永續成為日常生活的一部分。
想瞭解更多案例詳情，推薦閱讀：Xbox主機維修更簡單也更永續！微軟的環保減塑新目標。
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