在企業推廣EAP（員工協助方案）的過程中，培訓往往是提升員工福祉和組織效能的重要環節。一家大型企業機構近期為其新任主管們量身打造了一系列培訓課程，其中一堂關鍵課程聚焦於「主管情緒控制與人文管理」。課程...

在大型企業機構中推動任何一項新服務，尤其是涉及到員工心理健康與支持的EAP（員工協助方案），往往需要縝密的規劃與策略。一家知名大型企業，深知員工福祉對於企業永續發展的重要性，決定全面導入EAP服務。然...

企業對員工心理健康的重視，已成為現代管理的重要環節。為此，某公司總部啟動了一項全國性的員工心理壓力調查，旨在全面了解各分公司員工的壓力狀況與潛在風險。EAP團隊運用專業的評估工具與數據分析，對收集到的...

在現今競爭激烈的商業環境中，客戶服務部門扮演著至關重要的角色。他們是企業與客戶之間的第一線接觸點，負責處理客戶的諮詢、投訴、建議等，其服務品質直接影響著客戶滿意度和企業形象。然而，許多企業的客服部門卻...

真實EAP案例 × 神經多樣性理解 × 團隊文化修復 × 筆者觀點 揭開企業「人本風險管理」的文化實踐：從差異出發，邁向共融

中午十二點，商辦大樓的電梯裡，滿是匆忙的腳步聲與便當的香氣。只有她，靜靜地走進會議室，關上門，然後輕聲說了一句:「我不知道我還能撐多久。」她是某家知名電商的客服主管，年近四十，坐在我們面前時，穿著整齊...

真實 EAP 案例 × 概念解說 × 筆者觀點，揭開企業「人本風險管理」的關鍵實踐