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隨著全球環保意識的增強，各大企業正積極採取措施以減少其運營對環境的影響。亞馬遜，作為全球最大的電子商務巨頭之一，致力於在其業務中引入創新技術，以促進永續發展。近年來，亞馬遜採用了人工智慧（AI）來優化包裝流程，不僅提高了包裝效率，還顯著減少了包裝浪費。
以AI技術減少包裝浪費
亞馬遜開發了一款名為「包裝決策引擎」（Package Decision Engine）的AI工具，用於選擇最佳的包裝方式，以確保商品在運輸過程中的安全性，同時最大限度地減少包裝材料的使用。這一工具根據產品的尺寸、易碎性和材料類型，通過深度學習模型選擇最適合的包裝。自2020年以來，該技術已成功幫助亞馬遜避免了8萬公噸的一次性塑膠包裝使用，並將美國、加拿大和歐盟市場的包裝重量平均減少了43%。
AI技術的擴展與挑戰
儘管亞馬遜在減少包裝浪費方面取得了顯著成就，該公司尚未公開其每年使用的包裝材料總量。2023年，亞馬遜在全球範圍內通過當日或次日配送向Prime會員發送了超過70億件貨物，其中40億件以上在美國完成配送，這較2022年增長了65%。這意味著，隨著訂單量和物流需求的增長，亞馬遜面臨著更大的包裝挑戰。
亞馬遜永續包裝資深經理Kayla Fenton表示，AI工具結合了深度機器學習、自然語言處理和電腦視覺技術，能夠預測並推薦最合適的包裝選項。該工具還會根據客戶的反饋進行實時學習，以持續提升包裝效率。
跨國推廣與未來發展
亞馬遜的包裝決策引擎目前正在擴展至包括印度、澳洲和日本等市場，但這也意味著它需要學習新的語言並納入特定市場的產品。Fenton指出，該工具透過客戶反饋、產品評論及其他數據來源不斷學習和改進，確保包裝符合永續性標準並滿足客戶期望。
與Glacier合作 減少包裝廢棄物
亞馬遜的永續發展不僅局限於包裝減量，該公司還與舊金山的回收技術公司Glacier合作，利用AI驅動的機器人自動分類可回收物，並收集回收流的實時數據。這項合作計劃旨在減少垃圾填埋場的浪費，並增加包裝中可回收材料的使用。亞馬遜目前正測試Glacier技術，以分類和回收尚未大規模回收的新型包裝材料，包括生物基和可生物降解的塑料。
亞馬遜以其AI技術為核心的永續發展策略，展示了企業在減少環境影響方面的創新和承諾。未來，亞馬遜將繼續推動其包裝決策引擎的全球擴展，並積極探索更多減少浪費的創新途徑，為實現其2040年淨零碳排放目標奠定堅實基礎。
