什麼是DEI？為什麼Costco、Google都在推？DEI 指標全解析！

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在全球化的時代企業，DEI（多元、公平、共融）已成為企業永續發展的重要指標。無論是打造具有包容創新的職場環境、吸引優秀人才加入，抑或是強化品牌的優良形象，DEI的實踐都能為企業帶來實質的效益。本篇文章將為讀者深入解析各項DEI指標的核心概念，探討為何企業需要重視DEI政策，以及如何有效導入並衡量DEI的成效，並分享國內外的DEI成功案例，幫助企業在多元共融的道路上更進一步。

DEI是什麼？企業為何需要重視？3大DEI指標一次解析

DEI是Diversity（多元）、Equity（公平）與Inclusion（共融）3個英文單字的縮寫，代表著企業在文化與組織上的重要價值，也展現了企業如何實踐一個尊重個體差異、公平對待每個人，並讓所有人都能參與和貢獻的職場環境。

以下，我們將更深入地探討與DEI3大指標分別代表的含義：

DEI指標之1：多元（Diversity）

多元（Diversity）指的是企業應該平等對待，且包容與接納組織中不同背景經歷、文化、性別、種族、年齡、宗教、性取向等多元特徵的員工，讓所有人都能夠和平共存。

DEI指標之2：公平（Equity）

公平（Equity）指的是企業是否能考量每一位員工彼此之間的差異，在資源、機會、待遇方面都落實公平地對待與分配資源。

另外值得注意的是，「公平」指標容易被理解為是指「企業是否有平等對待每位員工」，但如果沒有重視不同個體之間的差異性、就可能導致所謂「齊頭式的平等」，而「公平」指標所強調的，就是企業是否有「根據每位員工的不同狀態和需求來分配資源」，以確保每個人所取得的資源，最終能夠讓所有人都站在一致的起跑線上，擁有公平的競爭機會。

DEI指標之3：共融（Inclusion）

共融（Inclusion）指的是企業應創造一個讓所有員工都感到被尊重、被接納，也能真實展現自我的工作環境。在強調共融的企業文化中，每個人的聲音都能被聽見，觀點也都能被重視，不會因為與主流意見不同而被邊緣化。

DEI 政策為什麼重要？企業要導入DEI有什麼好處？

在全球化的環境下，導入DEI政策已不再只是企業社會責任的考量，更是提升品牌競爭力的關鍵策略。下列為導入DEI政策可以達到的4大效益：

導入DEI政策的好處1：吸引優秀人才加入

對於年輕世代的求職者而言，工作環境的包容性與企業價值觀逐漸成為就業時的重要考量因素。美國的職場心得分享社群Glassdoor就有研究顯示，約76%的求職者會將「團隊的多元性」作為求職時的重要考量因素，甚至有32%的人明確表示不會考慮任職於缺乏多元化精神的企業。

在台灣的人力市場上也出現了相同的趨勢同樣明顯。根據天下雜誌2023年的調查，近8成台灣的員工認為公司是否重視DEI，會成為決定加入或留任於該企業的關鍵因素，由此可見DEI政策對於人才吸引力和留任率的重要性。

導入DEI政策的好處2：提升企業競爭力與創新能力

多元背景的團隊往往能帶來不同面向的思維和創新視角，也能在解決複雜問題時表現出更強的創新能力。當團隊中不同背景的人們都帶來獨特的經驗和觀點，往往也能激發出意想不到的創新思維。

導入DEI政策的好處3：提升員工對企業的認同與滿意度

在重視DEI的企業中，員工能夠充分感受到被尊重和被重視，進而產生更高的滿意度和對企業的認同感。

此外，多元共融的企業文化也能使員工之間相互理解和合作，減少因誤解或刻板印象而產生的衝突，營造更和諧的工作氛圍，讓員工能夠更專注於工作，充分發揮自身潛能。

導入DEI政策的好處4：改善財務表現並提升競爭力

許多企業主會對DEI有所誤解，認為DEI只是道德議題。但事實上，DEI政策與企業的財務績效是直接相關的。根據麥肯錫公司的《Diversity Matters》研究報告顯示，高階管理層的性別多元化程度每提高10%，企業的稅前盈餘就能增長3.5%；而種族多元化程度每提高10%，稅前盈餘則能增長0.8%。

除此之外，實踐DEI的企業也能贏得更多消費者的認同和支持，創造優質的品牌形象，並在越來越重視企業社會責任的全球化市場中獲得更多青睞，提升企業的競爭力。

企業該如何推動DEI？3大做法一次看

透過推動DEI政策，企業可以建立更具包容性和創新力的組織文化，提升競爭力和業績表現

企業若想有效推動DEI，可以從DEI政策制定、實務落實到成效衡量等方面來著手。具體的做法如下：

1.從招募到訓練，全面建立DEI制度

首先，雇主及高階管理者都要理解並同意將DEI正式納入企業策略中，設立具體、可衡量的DEI目標，並確保每個層級的員工都理解、支持這些目標。

具體的落實方式包括：建立定期的DEI培訓、制定公平的招募和晉升制度，使所有員工都能得到公平對待、設置多元的招募管道，讓不同背景的候選人都有入職的機會等等。

2.實務上落實DEI的5大方式

提供多元共融的工作環境：透過WFH、彈性工時等方式滿足員工的不同需求，並確保工作場所和設施對所有員工（包含身心障礙者）都是友善的。
設置DEI專責部門或委員會：透過設置專門的DEI部門或委員會，可以有效推動和監督DEI政策的實施，並提升整體的落實效率；如果是內部資源較少的企業，也可以透過聘用專業的顧問團隊處理的方式，讓DEI政策的推動和落實更加順利。
成立ERG（員工資源小組）：企業應鼓勵員工成立各式的資源小組，例如：女性員工群組、LGBTQ+員工群組等等，以促進員工之間的交流；另外，也可以安排跨組織的活動，增加不同背景的員工之間相處的機會，有助於相互理解和尊重。
教育訓練：企業應該為所有員工提供DEI意識的培訓，並且定期更新培訓內容，讓訓練內容能緊跟社會發展和新興議題。
雇主與高層的承諾與公開表態：企業的高層管理者應該明確且公開表達對DEI的重視與支持，並以身作則，在日常管理和決策中展現出DEI的價值觀。

3.衡量DEI成效與數據回顧

要達成上述目標，企業須擬定適當的目標、實踐流程和計畫，並透過具體的數據來衡量DEI成效，例如：以員工的性別、年齡、族群、學歷等多樣性分布的情形，來判定是否落實多元指標；不同背景員工的晉升率、薪資發展狀況可以用來衡量公平指標的落實；員工對企業的歸屬感程度和參與相關活動時的活躍程度，則可以當作共融指標的參考。

定期收集和分析DEI相關的數據，可以有效幫助企業了解DEI政策的有效性，並及時調整策略，更加快速達成設定的目標。

國內外DEI案例分享：Costco、Google、元富證券都在推的DEI政策

許多國內外企業都已成功導入DEI，並從中獲益。以下是一些值得參考的國內外案例：

DEI案例分享之跨國企業1：Costco

作為全球第5大零售商，總部位於美國的Costco擁有行之有年的DEI政策與推行計劃，並且剛在2025年1月股東會議上展現了持續推行DEI的堅定立場。同時，Costco也強調DEI對維繫與客戶、供應商和員工關係的重要性，並且是可以為公司創造價值的正確商業決策。

DEI案例分享之跨國企業2：Google

作為全球最知名的品牌之一，Google最為人所熟知的DEI策略包括：

尊重多元文化需求，員工餐廳內提供各國料理以滿足不同文化背景員工的飲食習慣
賦予員工高度自主權，例如：彈性工時、沒有時間限制的午休、自由使用的各項娛樂設施等等，都展現出了對員工的尊重與信任

Google也強調，正是這種尊重與包容的態度為Google吸引到了全球頂尖的人才，並穩居科技業領導地位的關鍵。

DEI案例分享之台灣本土企業1：元富證券

在台灣，元富證券透過系統性的DEI政策實施，已成為台灣金融業多元共融政策的領先企業。公司不僅積極舉辦職場性別議題、性騷擾防治等主題講座，更致力營造安心無懼的工作環境。

而DEI指標的實踐也讓元富證券榮獲2024年「DEI多元共融願景獎」最佳DEI企業金獎及「最佳女性培力企業獎」、「最佳彩虹友善企業獎」等多項肯定，成為台灣唯一獲此殊榮的證券商，亦連續獲得台北市職場性別平等認證金質獎、中高齡友善企業認證，以及「友善育兒事業獎」標竿企業組首獎。

DEI案例分享之台灣本土企業2：世界先進積體電

在DEI政策上，世界先進積體電也是企業有效實踐多元共融文化的代表性案例。除了啟動彈性工時制度，讓員工能依個人需求選擇合適的工作時段之外、也舉辦了「DEI多元共融實踐講座」，幫助員工降低無意識偏見、增進相互理解和尊重。這種全方位的DEI實踐方式不但成功打造了友善職場環境，也有許多員工回饋因此而提升工作效率和生產力，更強化了團隊合作精神。