資深國際風險管理顧問 白佩華 老師
日前哈佛商業評論的一篇專文中討論到目前勞動力已出現「六代同堂」現象，並表示這是史上第一次出現的現象，這包含了目前被定義為 Alpha世代的高中實習生，到80歲的勞動力。組織及高階主管面對的是世代差異、組織文化重塑、多元人才以及調整溝通策略等挑戰，迎接多元共融(Diversity, Equity and including, DEI)的職場環境。
ESG中的「S」：多元、公平與包容（DEI）成為企業評估重點
一般而言， ESG 中的Social(S)領域中，主要在評估公司如何處理利害關係人的權益，包含管理供應鏈、勞資關係、員工健康安全及舒適、多元職場、薪酬福利、招聘和職涯發展、人權、客戶隱私和安全等問題。其中多元、公平與包容 (DEI) 是環境、社會與治理 (ESG) 架構中「社會」支柱的核心組成部分，並被認為是促進實踐ESG和提升企業聲譽的重要因素。在日前政大信義書院所揭露的調查報告中，無論是上市櫃或不同規模型態的公司，對DEI都有高達3成以上的關注程度，以評估公司如何處理利害關係人的權益。
組織單位如何執行DEI？
若在ESG架構下執行DEI，組織單位可以下列各點作為執行架構:
- 設定具體目標：公司應設定與DEI 相關的目標，並與公司政策和願景一致，其必須具有可評估性，公司必須明訂衡量標準。
- 將 DEI 融入企業文化:確保 DEI 原則嵌入組織的文化和價值觀。
- 利害關係人的參與和溝通: 積極與包括員工、客戶和當地社區在內的利害關係人溝通，共同制定 DEI 和 ESG 策略。這可以透過調查、專案小組或協作工作坊(workshop)來實現，確保這些計畫滿足所有相關方的需求和期待。
- 建立衡量標準和工具:設定的衡量指標須包含董事會的多樣性、員工性別、年齡等項目的多樣性、員工留任率和流動率、薪酬數據、教育訓練、參與度調查、政策和問責等標準，並追蹤進展和定期報告。
- 提供培訓和發展: 提供教育訓練，教育員工了解 DEI 在 ESG 架構中的重要性。這有助於減少對變革的反彈情緒，並促進更具包容性的工作場所文化。
- 透明溝通：領導者應清楚傳達利益和對整個組織的好處，這包括討論員工參與度、品牌聲譽和整體績效的改進，並須公開揭露。
- 培養包容性領導: 組成多樣化的領導團隊，在領導過程中刻意提昇反饋及溝通多樣性，以確保決策反映各種觀點。
- 持續改進，定期審查相關的 DEI 計畫，建立持續改進的流程，確保符合組織政策和法遵要求。
許多外國的大型組織，以透過設立Chief Diversity Officer, CDO宣告組織對於實踐多元共融(DEI)的決心，包含: Gucci、Netflix、Netflix、Accenture、Coca-Cola以及Deloitte等機構。實施這些策略，企業可以建立一個健全的架構，不僅提升其 ESG 表現，還透過有效的 DEI 實踐，提升企業ESG實踐和創新文化。
