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許多企業在執行ESG政策時，往往優先聚焦於節能減碳的「E（Environment）」、或是公司治理的「G（Governance）」等面向，卻忽略了代表社會責任的「S（Social）」同樣需要受到重視。而究竟ESG的S涵蓋哪些指標？企業該如何藉由國際準則衡量績效，並在日常營運中實踐？本文將帶您快速瞭解相關的重點！
ESG的S是什麼？認識社會責任的真正核心價值
「S（Social，社會責任）」的核心意義，在於評估企業的營運是否有善盡對所有利害關係人（包括：員工、顧客、社區等）的維護與保障，並落實人權與公平的核心價值，同時落實整體供應鏈的人權保障與夥伴共榮。
相比起關注減碳、廢棄物管理等自然環境衝擊的E、以及著重於董事會組成、主管薪酬、商業倫理、公司監管等內部營運問題的G，ESG的S更聚焦於「人本精神」與「社會公平」，也是企業對整體社會應履行的責任與承諾，其重要性不亞於E與G兩大面向。而企業在進行ESG執行與評比時，應綜合考量三者，不應將S視為獨立於ESG體系之外的單獨評分系統。
ESG中的S面向社會責任有哪些重點？4大核心面向一次看
ESG中的S，也就是「社會責任」的實踐範疇主要立足於「人權」與「公平」2大核心，可具體劃分為4大核心面向：
- 員工權益與公平職場：建構健全的勞雇關係、具競爭力的薪酬與福利制度、多元的晉升與職涯培訓管道，打造安全、健康且零騷擾的友善職場。
- 消費者權益維護：嚴格控管產品安全與品質，保障客戶隱私與安全。
- 人權治理：遵循《聯合國世界人權宣言》與《聯合國工商企業與人權指導原則》等國際公約，拒絕雇用童工、強迫勞動，並消除因性別、年齡或種族而產生的職場歧視。
- 社區參與和回饋：將企業的盈餘回饋社會，透過公益專案、弱勢扶助計畫等方式促進在地共榮與社會正義的實現。
企業如何衡量ESG的S面向表現？關鍵評估指標與國際準則對比
隨著永續揭露制度逐漸標準化，主流的國際準則（如：GRI、SASB與RBA等）也為ESG的S面向制定了明確的揭露規範：
| 面向 | 常見評估指標 | 國際準則對應項目 |
| 員工權益與健康 | 員工流動率、薪資結構與同工同酬比例、職業安全衛生認證（如：ISO 45001）、育兒津貼補助情形 | GRI 401勞雇關係、GRI 403職業安全衛生、RBA勞工與工時規範 |
| 人權與多元平等 | 身心障礙者進用人數、在職女性員工占比、人權盡職調查結果 | GRI 2一般揭露（人權政策與盡職調查）、GRI 405員工多元化與平等機會、GRI 406非歧視 |
| 消費者與隱私 | 消費者個資保護、資訊安全認證（如：ISO 27001）、產品安全與品質合格率 | GRI 418客戶隱私、SASB資料安全與產品安全準則 |
| 社區與供應鏈 | 社區公益投資與回饋計畫、供應商夥伴的ESG表現 | GRI 413當地社區、GRI 414供應商社會評估、RBA供應商責任規範 |
ESG的S表現評分機制為何？以TESG永續發展指標為例
目前全球尚無針對企業社會責任表現的統一評分標準，但多數的評鑑機構都會以「量化資料的完整性」和「資訊揭露的透明度」來作為主要的評分考量，以台灣經濟新報（TEJ）的TESG永續發展指標為例，會將社會責任這一面向拆分為員工安全、職場多元化、產品安全、社區關係等不同面向，並結合企業在環境表現、公司治理等層面的表現，依照整體ESG表現劃分為7個不同的等級：
- A、A+級：企業在永續行動的落實上處於領先地位，展現優異的社會責任實踐。
- B-、B、B+級：企業表現達到中等水準，但仍有部分資訊透明度不足。
- C-、C級：永續行動成效待加強，或資訊揭露程度明顯不足。
台灣企業如何落實社會責任的實踐？以明基材料、聯詠科技為例
對於台灣企業而言，如果不知該從何開始落實社會責任的實踐，可以先借鏡本土領先企業的做法：
案例1｜明基材料（BenQ）：系統化人權盡職調查與供應鏈管理
明基材料於2023年便針對台灣各地的員工進行人權盡職調查，成功回收超過467份問卷，並以此數據為基礎進行「人權風險矩陣」的分析，確認組織內各項人權指標的風險層級。並於2024年進一步將關鍵供應鏈夥伴的ESG稽核表現也納入人權評估項目，確保對人權治理的嚴謹程度與全面性。
案例2｜聯詠科技：友善職場與多元共融（DEI）典範
聯詠科技於2024年導入責任商業聯盟（RBA）行為準則來建立管理架構，並成功通過RBA VAP驗證、榮獲銀級的肯定。此外，友善的育兒職場與性別平權措施也是聯詠科技致力推動的重點目標。公司實施「育兒津貼及育兒照護居家辦公措施」，補助每名子女每月5,000元津貼，並提供每年15天的彈性居家工作福利；同時明確訂定防治辦法以杜絕職場性騷擾與職場暴力，並依法足額進用身心障礙同仁，展現對多元人才培育、發展與關懷的實質努力。
推動ESG的S，從4大黃金步驟開始
企業若想要系統性地將社會責任落實於營運流程中，可依以下4個關鍵步驟來執行：
Step 1：辨識高風險項目
主要藉由「問卷調查」與「團體訪談」2大方式廣泛蒐集員工、客戶、媒體、社區居民等多元族群的意見，並根據調查結果去分析人權風險發生的「頻率」與「嚴重程度」，鑑別出高風險的重大議題。
Step 2：減少風險與補償損失
找出重大議題後，需針對現況進行控管、並預防未來可能發生的風險（如：加強資安、強化員工招聘時的身份審核以避免童工問題等），如果真的已經發生侵害人權的問題，也需要啟動後續的補償程序，讓受害者的權益得到彌補。
Step 3：後續成效追蹤
建立定期的查核機制，檢視「潛在風險的降低程度」與「補償措施的實施完整程度」等客觀數據來判斷成效表現。
Step 4：成果揭露
將人權政策、調查流程與具體改善成果放入企業的永續報告書、官網ESG專區。同時，企業應建立公開、透明的意見反映與申訴管道，確保與利害關係人的雙向溝通。
中小企業也需要落實社會責任嗎？提早布局的關鍵優勢為何？
有些企業主可能會以為只有受法規要求、需編製ESG報告的大型上市公司才需要落實ESG的社會責任。然而，隨著全球供應鏈整合與綠色浪潮的風行，國際大廠對於合作夥伴ESG表現的要求也漸趨嚴格，且逐漸擴展至中小型供應商。因此，中小企業若能提早布局S面向，將能帶來以下兩大關鍵優勢：
1.強化競爭力，打入國際供應鏈
如今的跨國大廠在篩選供應商時，都已將勞工權益與人權治理列為關鍵考核標準。中小企業如果能提早建立社會責任的實踐紀錄，不僅能避免被排除在國際供應鏈之外的風險，還能將其轉化為爭取訂單的實質籌碼。
2.彈性、靈活經營，吸引優秀人才
相較於體制龐大、轉型不易的大企業，中小企業具備更靈活的經營彈性，能夠快速推動更新穎、完善的員工福利與關懷措施，這在少子化的缺工潮中，能更有效打造友善職場，吸引優秀人才加入與留任。
中小企業不需等到資金雄厚或法規強制才開始建立S面向紀錄。建議先從提升員工福利、參與社會公益等較小的活動開始執行，及早累積社會責任實踐的紀錄，才能將其轉化為跨國競爭的軟實力！
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