記者／李喬智
2026年3月，台南千佛山菩提寺的大佛第一次被「一般無人機服務股份有限公司」這群年輕人洗得煥然一新。那是一尊矗立多年的巨佛，原本以為只能任由風雨沖刷、灰塵堆積，沒有人真的想過要替它「洗個澡」。直到寺方打了一通電話，問能不能用無人機試試看，讓一般無人機服務團隊凌晨4點從台南出發，天還沒亮就把設備架好，在山腰風口裡一寸一寸將佛身洗出原本的色澤。清潔大佛的紀錄影片上線後，社群按讚、轉傳、留言接力，讓這家成立不久的新創公司，一夕之間從默默無聞變成人人口中「洗大佛的那家無人機公司」。
從危險的純人力高空作業，轉換成無人機協作的新時代
如果把時間拉長來看，那一場大佛清洗，其實是台灣高空作業的一個分水嶺。過去大家想到外牆清潔，畫面幾乎都停留在「蜘蛛人」繩索垂降、命懸一線，在玻璃帷幕和磁磚牆面之間來回擺盪。如今，一般無人機服務將壓力水槍掛到無人機上，從地面把水管一路拉上百米高空，讓清洗大樓外牆可以在安全範圍內完成。原本必須把人吊在半空中的工作，開始有了「機器先上、人退一步」的選項，高風險的高空人工作業，第一次被看見有機會用無人機來部分取代。
「我們看見的機會是，勞動力越來越短缺、高空外牆維護成本居高不下的現實，再加上現今大樓越蓋越高，願意吊繩下去洗的人卻越來越少。」一般無人機服務共同創辦人段書元表示，團隊原始3位成員在看見創業機會時，全都認為值得一試，於是便從零開始投入，3人蹲在鐵皮屋裡自己組機、接管線、測試壓力水槍怎麼掛在機身底下才穩，然後再把無人機飛起來，對著工廠外牆一遍一遍試洗，看得乾不乾淨、會不會失控，為了確保符合工安標準，他們還一起去考了相關證照，就這樣一步一步進行整備。
無人機清洗大樓萬無一失？其實還是有挑戰
結果，就如同開頭所說，清洗大佛的緣分讓團隊爆紅，很快就湧入超過300餘件各式各樣的清潔專案，從宗教園區、公園、社區大樓到科技廠，大家好奇的不外乎「我們的大樓外牆可以用無人機洗嗎」、「費用怎麼算」、「安不安全」、「會不會排單等很久」……段書元坦言，以無人機作業來說，在保險及工安上的成本相對較低，且特定情境下價格確實可以比傳統人工作業更有競爭力，因此種種發展也可以說是在團隊的預料之中。
不過，確實無人機洗外牆並不是萬能解方，段書元直言，這項技術有它的上限，也有它的侷限，首當其衝的當然是空域，機場紅區幾乎完全禁航，像台北市從八德路以北到過了松山機場那一帶，「幾乎都是禁航區」，其他紅區、黃區雖然可以申請，但流程繁瑣。
再來是現場環境，樹木種得太近會遮蔽起飛空間，高壓電線是必須避開的風險，風況則是無人機最怕的變數；其他還有建築結構本身的限制，像是天井太小，無人機展開後沒有足夠的起飛空間，就算客戶要求要洗，也只能派傳統繩索人員下去做。
而玻璃的清潔更是無人機難以做得像人工那麼好的一大難題，因此一般無人機服務也迅速變通，與傳統清潔公司組成聯盟，發展出新的「複合式作業模式」，由無人機負責7、8成大面積清洗，蜘蛛人負責最後收尾，既降低了工安風險、昂貴成本，也保留了人工作業的必要性。
前景看好，盼更多人才加入共創新局
除了外牆清洗之外，一般無人機服務也把觸角伸向「磁磚巡檢」。這是一個近年在台北市被高度關注的議題，畢竟磁磚掉落不只是社區門面的問題，更是用路人安全的風險。一般無人機服務的做法是用無人機搭載相機與紅外線設備，一個早上把整棟樓的外牆拍完，再把影像上傳雲端，讓AI模型自動辨識裂縫、剝落、空鼓等損害，標記出需要關注的區塊，再由自家繩索師傅做第二次人工審核，最後生成報告。原本要花15天甚至一個月的工作，縮短成2天完成，成本甚至可以壓到市場的一折。
「未來我們會加速擴編，也期待能吸引多元人才一起來打拚。」段書元表示，「高空作業」由來已久，既有的風險也始終未來獲得解決，直到如今無人機的蓬勃發展，一切才有了轉型契機，就連傳統業者也相當期待，因此他非常看好產業的未來發展，希望有更多對於無人機感興趣的人才一起來加入。
