記者／李喬智
2022年12月，ChatGPT橫空出世，顛覆人類想像的生成式AI這麼一登場，全世界瞬間沸騰，Google、Meta、亞馬遜等各界領頭羊企業也都開始打造自己的AI解決方案。很快地，各式各樣的AI工具陸續誕生，才過了短短2年多，已經到了族繁不及備載的程度，新聞媒體甚至已經在做全球百大AI工具排行榜，顯示生成式AI領域確實正百家爭鳴、爭奇鬥艷。
AI發展的速度很快，育才的腳步也得趕緊跟上，高教端這1、2年開出了許多相應的學程或課程，就連經濟部部長郭智輝都在上任時喊出「4年20萬AI人才」的目標。不過，AI真的隨著趨勢兇猛的勢頭走入C端市場了嗎？有多少人真的因AI工具的進步而受惠了呢？致力於AI推廣教育的NUVA創辦人林上哲認為「AI還沒有廣泛進入生活，是因為多數人還不知道如何應用。」
懂得應用AI，效率大幅提升
林上哲以實際的案例說明AI的應用場景，「保險業務員可以透過AI高效且精準地提供最完善的服務。」一般而言，出險的流程是最繁瑣的工作，能不能賠？能賠多少？要準備哪些資料？總部有沒有對條款做出新的修正？有了AI之後，這些問題都可以很快獲得解決；更進一步來說，AI還能協助保險業務員安排行程，並提供每一位客戶的需求備註，如此一來在外面走跳就能更有底氣。
對於從事文章或影像創作的工作者來說也是如此，只要充分與AI溝通需求，下達正確的指令，生成式AI就能代勞大部分的工作，像是日常多數人都會碰得到的mail撰寫，就可以讓AI助理幫忙，請其協助判斷mail往來的對象是誰、重點是什麼、需要回覆些什麼，然後藉著既有資訊寫出一份不太需要改動的信件，而我們要做的就是「審核」，看過之後沒有問題就直接按一個鍵送出去。
「AI很好用，而且選擇越來越多，但想要找到適合的工具，首要之務是釐清需要被解決的痛點是什麼。」林上哲指出，AI之所以還沒能普及使用，主要是人們對其應用的便捷性缺乏了解，因此形成一個學習路徑是重要的，讓人們可以藉由類似像「發現問題→尋求AI協助→解決問題→養成習慣」這樣的路徑，在生活中或工作上一步步接受及融入AI，進而提升AI素養。
現在正是AI普及前的啟發階段
「創造一個人人都能接觸、理解並有效運用AI的世界，就是NUVA的成立宗旨。」林上哲表示，我們從國小到高中階段所受的教育，最主要的核心精神是「啟發」，透過各科目老師的啟發與引導，我們將能在吸收不同知識之餘，還能學會舉一反三。
而NUVA在做的事情，同樣也是藉由講座、課程、自媒體等多元管道，啟發人們對於AI的想像。理解AI的廣大神通後，就可以讓事情做得更有效率，然後省出更多時間來深入思考，讓人類把人類該做的事做得更精、更好。
至於AI對於現今的人類世界會帶來多大影響？未來是否真的會像科幻電影一樣出現人機之間的衝突？更多深入訪談內容請見延伸閱讀：
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