企業永續挑戰：如何高效應對ESG問卷？重大議題、影響一次看

ESG Times 編輯中心

在永續浪潮席捲全球的今天，許多企業在面對客戶稽核、申請綠色融資或是籌備永續報告書時，都會收到各種五花八門的ESG問卷。這些問卷並非無意義的填空題，而是關乎企業能否取得訂單、獲得融資以及在市場上永續經營的實戰考驗。理解ESG問卷背後的邏輯與審查標準，才能幫助企業將永續挑戰轉化為搶佔綠色商機的助力。

什麼是ESG問卷？3大填寫需求情境剖析

當企業踏入永續轉型的道路，往往會在不同的商業情境中面臨需要填報ESG問卷的時刻。以下介紹常見3種需要填寫ESG問卷的場景，幫助企業掌握不同情境背後的商業目的：

1. 客戶供應鏈稽核

許多品牌大廠為了落實供應鏈風險管理、精進供應商評鑑制度，通常會攜手第三方專業顧問量身設計自評問卷，藉此評估合作夥伴的永續合規程度。品牌除了會要求供應商如實答覆管理現況外，更須附上具體的證明文件，以確保供應鏈整體的穩健度。

2. 綠色授信與融資審核

為了配合國家推動「綠色金融行動方案」，金融聯合徵信中心建置了企業ESG資料平台，並研擬「企業ESG資訊及永續經濟活動自評問卷」，當企業向金融機構申請新貸或續貸時，銀行會鼓勵企業填寫此問卷，以此作為評估綠色融資或綠色授信的參考，進而引導資金流向永續經濟活動。

3. 永續報告書編製

許多企業為了撰寫年度永續報告書，會主動向員工、客戶、股東、供應商等利害關係人發送意見調查，以分析自身營運對全球經濟、社會與環境的影響程度，也是企業鑑別實質重大性議題不可或缺的數據基石。

企業最容易搞混！供應商ESG問卷 vs ESG利害關係人問卷差在哪？

許多企業在初次接觸永續實務時，經常分不清楚「供應商ESG問卷」與「ESG利害關係人問卷」這2種類型的問卷。其實這2者的填答對象、發起目的與審查邏輯都截然不同，需要釐清差異才能精準對應。

供應商ESG問卷：針對商業夥伴永續體質的檢驗

「供應商ESG問卷」是由採購方（客戶）所發出，要求其供應鏈夥伴針對勞工人權、職業安全、環境保護及企業治理等項目進行答覆。其本質是客戶對供應商的「永續合規稽核」，重點在於評估合作對象是否具備符合標準的永續體質，填答結果也將會影響到未來的合作機會。

ESG利害關係人問卷：企業自主進行的意見蒐集

「ESG利害關係人問卷」則是企業為了編製永續報告書，主動向外部與內部利害關係人（如：股東、客戶、員工、供應商、NGO團體等）發出的意見調查。目的在於傾聽各界對於企業在經濟、環境及人權上影響力的看法，進而藉由雙向議合鑑別出企業需要優先揭露的重大議題。

供應商ESG問卷常見的審查面向與關鍵考量

以下我們將針對供應商ESG問卷中常見的6大類內容進行簡介，幫助企業的填答問卷在面臨需求時，有條不紊地應對各項問題。台灣品牌的供應商ESG問卷多為勾選形式的是非題，無需填寫文字論述，但需附上佐證文件以證明如實填寫。而若是EcoVadis等國際供應鏈評鑑，則可能會有更加複雜的填寫要求。以下將以樺漢科技（Ennoconn）為例，說明供應商ESG問卷常見的問題種類，內容參考樺漢科技官網公開文件整理。

1. 勞工人權

這類題目聚焦於企業對員工的基本保障，包含：是否有預先通知重大營運變化、禁止雇用未滿15歲的童工、防範以扣押身分證件或脅迫加班等手段進行的強迫勞動。此外，企業是否有發生過性騷擾與歧視事件、是否將人權條款寫入採購合約，以及是否保障員工結社與集體協商自由，都是此面向的關鍵指標。

2. 健康安全

「健康安全」要求企業必須將職業安全衛生管理融入日常業務流程中，確實落實管理並提供安全的工作環境。稽核項目包含：危險性設備的操作人員是否具備合格的操作資格證明，以及是否向員工提供適當的防護裝備、廠房是否有完善的緊急應變程序、消防設備，並確保員工享有乾淨的飲水、洗手間及衛生的住宿設施。

3. 環境保護

此項著重在組織營運對自然生態系統造成的衝擊與應對措施，包含：企業是否設立明確的環保委員會，並規劃出具體的節能措施、製程中是否使用再生原物料、廢棄物是否委託合格的廠商清運，以及是否定期進行全公司的溫室氣體排放量計算，皆是衡量環境績效的關鍵。

4. 道德規範

誠信經營是不可妥協的底線，因此「道德規範」也是供應商ESG問卷中必填的重點項目。供應商會被要求揭露與客戶方的員工是否存在親屬關係，以及揭露報告期間內是否曾發生貧腐、賄賂或涉及反競爭行為之法律訴訟事件。此外，企業必須揭露是否曾發生智慧財產相關爭議案件、補充「是否針對衝突礦產來源進行盡職調查」，並確實維護所有業務往來對象的隱私。

5. 管理系統

「管理系統」是指引企業達成永續目標的制度，此部分主要檢視企業是否建立合規的管理框架，以識別並減輕營運過程中的ESG風險。同時，也會詢問企業是否重視弱勢與多元族群採購、是否將生物多樣性納入營運舉措，以及是否積極簽署或倡議國際常見的ESG標準。

6. 產品責任

此面向關注產品或服務對客戶及利害關係人的直接衝擊：供應商提供的產品必須通過健康與安全評估（例如：提供符合 REACH、RoHS 或 WEEE 等規範的檢測報告），並審查企業過去1年內是否有發生產品因違法而被罰款、產品被依法下架或禁止銷售等事件。

供應商ESG問卷分數太低，真的會面臨合作危機嗎？

許多中小企業可能會認為「ESG問卷分數只是加分」，然而在國際大廠的採購決策中，這些永續指標早已被落實為影響合作機會的商務規範。以台灣大哥大為例，其推動的供應商ESG問卷是所有欲合作夥伴都必須填寫的項目，在供應商評選過程中，這份問卷的填寫結果會佔整體分數的5%～10%左右，且填寫表現越優異，越有機會獲得優先合作的權利。顯見永續指標已成為現代企業合作關係中的重要一環。此外，大廠在收到自評問卷後，還會委由專業的顧問團隊進行審查：倘若審查後被識別為高風險廠商，企業除了必須在限期內配合改善外，倘若持續未能降低風險，則可能面臨被暫停甚至終止合作關係的實質商業衝擊。

如何正確設計ESG利害關係人問卷並鑑別重大性議題？

在設計「ESG利害關係人問卷」時，企業可將關注的議題區分為經濟、環境與社會等面向，並提供包含公司治理、氣候變遷因應、人才吸引與留任等具體議題供各界填答，並進行關注度評分。當問卷回收後，企業會將「利害關係人關注程度」與「對經濟環境社會的衝擊程度」這兩大構面的得分進行交叉分析，其中得分最高、影響最顯著的議題，即會被判定為企業的「重大性議題」，必須在永續報告書中予以優先且詳實地揭露，作為企業未來擬定永續治理策略與持續改善方針的指引方向。

實際ESG問卷範例解析：以樺漢科技供應商ESG問卷為例

以下我們也為您整理了具備參考價值的指標性ESG問卷範例作為參考，如樺漢科技的這份供應商ESG問卷就是相當典型的範例（資料來源：樺漢科技官網公開文件），能清晰展示供應夥伴需要準備的資料維度與實務指標：

評估面向	核心審查重點	填答者須準備之佐證或關注指標
一、勞工人權	勞僱實務、童工與強迫勞動、結社自由。	人權政策、勞資關係與歧視申訴處理機制。
二、健康安全	安全健康工作場所、緊急應變、合格操作資格證明。	職業安全衛生管理辦法、教育訓練紀錄、防護裝備。
三、環境保護	節能節水、溫室氣體排放計算、有害廢棄物處理。	溫室氣體範癗盤查、委託合格清運商之證明。
四、道德規範	誠信標準、利益衝突迴避、防止貧腐、客戶隱私。	誠信經營聲明、智慧財產保護與資安防護規範。
五、管理系統	管理系統框架建立、適用法規更新、營運風險減輕。	國際ESG倡議簽署、ISO 50001能源管理等系統認證。
六、產品責任	產品及服務對客戶的直接衝擊。	REACH或RoHS相關檢測報告與合規宣告。