DEI多元共融學院院長／林秋雯Kathy
台灣的「優先座」，一個關於歸屬感的日常挑戰
今天，我想和大家聊一個我們每天都可能遇到的場景：大眾運輸工具上的「優先座」。
在DEI（多元、公平、共融）的領域中，我們時常探討如何在一個群體中，讓每一個獨特的個體都感到被尊重、被看見，並擁有「歸屬感」。而台灣的「優先座」，從過去的「博愛座」到今日的「優先席」，正是觀察一個社會共融文化演進的最佳縮影。
過去，圍繞著這個座位的爭議，反映了一個共融挑戰的典型困境：
我們用「可見的標籤」去定義「無形的需求」。當一個外表健康的年輕人坐下，他可能正承受著旁人無法看見的病痛或疲憊 。然而，社會習慣性的「視覺偏誤」，卻讓他承受了不該有的質疑與壓力，剝奪了他在公共空間中的「心理安全感」。
這不只是一個座位禮讓的禮貌問題，這是一個深刻的共融議題。它關乎我們是否能超越外貌的侷限，真正去理解並包容那些「非可見的需求」 (Invisible Needs) 。
值得慶幸的是，台灣近年來的修法，將優先座的適用對象擴大至「有其他實際需要者」，這是在政策層面向「公平 (Equity)」邁出的重要一步。然而，制度的更新只是起點，真正要打造一座共融的城市，需要的是我們每一位公民心態的進化。
國際趨勢：全球如何打造共融的乘車環境？
放眼全球，優先座的概念早已是普世價值 ，但各國在制度設計上，展現了不同的共融路徑 。我們可以從中學習，如何透過不同的機制，來達成「公平」與「包容」的目標。
全球的實踐大致可分為兩類：一類是強調「公平」的法規保障模式，另一類是側重「包容」的社會默契模式。
- 法規保障模式：在美國、英國、法國等地，優先座不僅是道德建議，更是法律要求。例如，美國的《美國殘疾人法案》(ADA) 保障了特定族群的權利，司機甚至有權要求乘客讓位。這種模式的優點是為最需要的人提供了明確的「制度性保障」，確保了基本的「公平性」。
- 社會默契模式：在台灣、日本、韓國等東亞地區，優先座的運作更仰賴強烈的社會規範與公民教育。日本社會的高度自律，讓許多人即使在擁擠時也會將優先席空下，這展現了強大的集體「共融意識」。
為了更清晰地呈現，以下表格整理了各國的特色做法：
| 國家/地區 | 主要名稱 | 特色與說明 |
| 台灣 | 優先席 (Priority Seat)，舊稱博愛座 | 從「博愛」的道德勸說，轉向更中性的「優先」概念，並修法納入「有其他實際需要者」 。 |
| 日本 | 優先席 (ゆうせんせき, Yūsen-seki) | 社會高度自律。並大力推廣「ヘルプマーク」(Help Mark) 識別標誌，幫助有隱性需求者 。 |
| 韓國 | 交通弱者席 (교통약자석, Gyotong-yakja-seok) | 名稱直接點明服務對象。座椅常漆成顯眼的黃色或粉紅色，孕婦優先座標示非常清晰 。 |
| 英國 | Priority Seat | 倫敦交通局 (TfL) 推出了「Please Offer Me a Seat」的識別卡和徽章，供有隱性需求的乘客申請。 |
| 美國/加拿大 | Priority Seating / Courtesy Seating | 受《美國殘疾人法案》(ADA) 等法律保障，司機有權要求非需求者讓位。 |
| 法國 | Siège prioritaire / Place réservée | 法律保障特定人士（如傷殘軍人、75歲以上長者等）的優先權。 |
| 新加坡 | Reserved Seat | 曾發起創意倡議，用「角色扮演」的方式鼓勵讓座 。 |
特別值得注意的是，近年全球共同的趨勢，是更加關注並致力於解決「隱性需求」的挑戰。日本的「幫助標誌」和英國的「讓座徽章」，都是極具巧思的共融工具。它們賦權給有需要的人，讓他們能自主、有尊嚴地表達需求，同時也為周圍的人提供了一個清晰的「行動信號」，鼓勵「盟友行為」的發生。
如何做：成為一個打造共融空間的「溫柔盟友」
了解了制度與趨勢，最終的實踐還是要回到我們每一個人身上。在日常生活中，我們該如何做，才能將優先座從一個潛在的衝突點，轉化為一個展現共融精神的接觸點呢？
第一步：覺察並挑戰我們的「內隱偏見」
共融最大的敵人，是我們腦中未曾察覺的刻板印象。下次當你看到一位年輕人坐在優先座上，請練習暫停腦中的自動化判斷。提醒自己：
多元的需求，並非總是肉眼可見。我們無法從一個人的外表，去論斷他當下的身心狀態。放棄扮演「資格審查員」，是實踐共融的第一步。
第二步：從「被動禮讓」升級為「主動支持」
一個共融的環境，需要「盟友 (Ally)」的存在。盟友不僅僅是消極地不歧視，更是積極地創造一個支持性的氛圍。
- 當你需要座位時：請理解，在你真正有需求時，使用優先座是你的權利，無需感到抱歉或心虛。
- 當你狀態良好時：你可以扮演「空間守護者」的角色。即便你沒有坐下，你的存在本身，就是一種對這個共融規則的無聲支持。
- 當你看到潛在衝突時：你不必介入爭吵。但你可以選擇不加入指責的行列，你的沉默與平常心，就能降低現場的壓力，為當事人提供多一些「心理安全感」。
第三步：練習「邀請式」的互動
「禮讓」的核心精神，是尊重與同理 。與其用質疑的口吻說：「你怎麼不讓座？」，不如用邀請的姿態輕聲詢問身旁可能需要的人：「這裡有位子，您需要坐嗎？」
一個簡單的互動模式轉變，就能將潛在的對立，化為溫暖的連結。如果對方拒絕，也請尊重他的意願。共融，始於對個體自主性的尊重。
凱西老師的看法
一個座位，映照出的是一座城市的共融之心。全球優先座的演變告訴我們，從道德呼籲到法律保障，再到對隱性需求的細膩關懷，我們正走在一條更公平、也更人性化的道路上。
讓我們從今天起，不只做一個被動的乘客，更要做一個溫柔的盟友。透過覺察偏見、主動支持與溫和互動，將每一次的搭乘，都化為一次共融的實踐。當我們每個人都為這個空間貢獻一份同理心時，我們所打造的，將不僅僅是一個有秩序的車廂，而是一個讓所有人都能感到安心與歸屬的共同體。
