記者／李喬智
「私密處感染可以說是空姐共同的煩惱。」Relove共同創辦人古婉蓁（Amber）曾經是令人稱羨的空服員，在工作中穿梭世界各個不同城市、看遍不同風景，但在夢想成真之餘，她也見識到現實的殘酷，多年日夜顛倒且處於憋尿、不易補水的工作型態下，讓她長期受到私密處感染與搔癢困擾。
Amber表示，華人女性遇到私密處感染問題的，十之八九不敢說出口，也羞於去看醫生，她也不例外，「那時候我就是上網看其他人的分享，或是找些人家說有用的產品來嘗試。」可想而知，這樣的做法頂多治標難以治本，就在她苦於對策的時候，擁有保養品原物料供應豐富經驗的卓煜騰（Jelon）出現了，兩人一拍即合，Relove品牌就此誕生。
即使受到市場冷眼也不曾萌生退意
從私密處清潔切入，是兩位共同創辦人一致的想法，不過Relove的首波商品除了女性私密清潔凝露之外，還推出了蛋白酵素去漬抑菌手洗精，「內褲清潔不到位很容易成為細菌孳生的溫床，即使洗澡時洗得再乾淨，也可能反覆感染。」站在過來人的立場，Amber希望廣大的女性們能在私密處及內褲的清潔方面養成習慣，就像牙膏牙刷改變了人們的生活，進而促使牙齒更加健康一樣，學會正確的私密處保養清潔方式，當然也就能一舉降低感染、搔癢等問題的發生機率。
儘管理念相符、鬥志滿滿，但兩人在創業初期還是面臨了種種瓶頸困難，無論是市場冷眼、產品不被理解等，他們都遇到過，甚至連銀行都曾勸他們不要賣這類產品。
「但我們認為這是一條對的路，所以並沒有因此停下腳步，反而去找更多專業的醫師合作，邀請他們成為我們的專業研發顧問。」Jelon談起與婦產科醫師的合作歷程，強調醫師團隊幾乎參與所有產品的研發過程，並成為品牌的顧問骨幹，Relove也因此具備高度的專業壁壘，不再只是保養品，更接軌醫療衛教的嚴謹精神。
像是被一票空姐愛用者戲稱為「仙丹」的益妍莓后蔓越莓益生菌，就是由台灣婦女醫學權威鄭丞傑醫師監製，推出之後便成為女性福音，感動反饋紛湧而來，讓兩位創辦人更加確認「守護私密處健康」的使命，堅定攜手挑戰既有的沉默習性。
響應永續發展目標全方位落實ESG
儘管Relove起初以女性私密清潔為核心產品，但隨著事業版圖不斷擴展，也陸續推出中性與男性適用產品，致力於成為全方位呵護身體健康的品牌。與此同時，Relove更積極接軌聯合國永續發展目標（SDGs），從產品設計、營運模式到品牌責任，全面落實ESG理念。
例如，品牌廣受好評的私密旅行組中所附的皮革隨身包，已全面改用環保再生材質製作，兼具質感與永續精神，也因此成為長榮航空、Puma等品牌合作或贈禮的首選；在通路面，Relove更於百貨專櫃不定期舉辦「空瓶回收活動」，鼓勵消費者參與循環行動，推動綠色生活風潮；此外，公司也全面導入電子發票系統，減少紙本浪費，並導入AA1000當責性原則標準，取得國際認證，展現企業在永續治理上的高度承諾。
2023年，Relove更首度發佈《永續報告書》，系統性揭露環境保護、社會參與與公司治理三大面向的具體作為，為台灣美妝保健產業立下永續實踐的標竿。
惜才愛才，將員工福利做到最滿
此外，在員工福祉、社會參與的S，以及公司治理的G方面，Relove始終秉持高度承諾，展現出企業應有的社會責任。特別在員工福利制度上，Jelon更霸氣喊出「做到滿」，不只是口號，而是真正落實在制度中，包含每月一次的「周休三日」福利、彈性上下班制度，讓員工能更好安排生活與工作。
針對育兒族群，公司也提供優於業界的育嬰假與托育補助，積極打造友善職場環境。這樣的文化不僅讓員工感到安心、有歸屬感，也成功吸引了大量認同Relove理念的求職者主動爭取加入，進一步穩定團隊、降低人員流動率，讓外界更深刻看見品牌對內部夥伴的重視與承諾。
在自媒體平台相當活躍的Amber，善用自身的影響力倡導私密處清潔保養的重要性，自然大方的短影音呈現吸引大批粉絲追隨，就像即將於8月上市的「外秘體」新品系列，光是消息一出就引來熱烈討論與期待，足見粉絲們已將Amber與Relove畫上等號，專業形象深植人心。
未來，Amber與Jelon也期待Relove能夠挾著台灣經驗邁向國際市場，讓這場不再沈默的私密處清潔革命繼續延伸，從個人經驗出發，到建立產品、社群與研發的完整生態系，可以說Relove已逐步將「衛教」與「保養」結合，形塑出新型態的私密處保養文化。
