中嘉集團副董事長 費鴻泰 博士
隨著全球永續發展議題的興起，環境、社會、公司治理（ESG）已成為各行各業的重要目標和績效指標，有線電視行業也不例外。ESG不僅為企業提供新的發展方向，同時也影響日常運營模式、品牌價值與競爭優勢。作為有線電視公司的從業人員，需要理解ESG如何改變有線電視的服務與發展，並尋求在永續發展中的新機會。
－、ESG的挑戰
有關ESG 對有線電視行業的挑戰，可從下面幾個方面來討論：
1. 環境影響（Environmental）
有線電視行業的營運高度依賴於能源，例如數據中心的運行、設備製造及用戶端硬體的耗能。隨著氣候變遷議題日益嚴重，減少碳排放，成為我們無法忽視的責任。
在高能源需求方面，數據中心和廣播設備的長時間運行需要大量電力，這對於實現碳中和目標是一個挑戰。在電子廢棄物方面，用戶端的解碼器、遙控器和其他硬體設備因使用壽命有限，針對處理這些電子垃圾以減少環境負擔，是有線電視行業需要面對的重要議題。
2. 社會責任（Social）
有線電視行業與大眾密切相關，所提供的不僅僅是娛樂，更承擔著教育、資訊傳遞與文化推廣的角色。
在數位落差方面，雖然大多數人都能享受到高品質的數位化內容；但偏遠地區或弱勢群體的數位資源相對匱乏，如何縮小數位落差是本行業的重要責任。在資料隱私與安全方面，用戶在使用有線電視的服務時，會產生大量個人資料，例如觀看偏好與支付資訊，確保資料隱私與安全已成為衡量公司社會責任的重要指標。
3. 公司治理（Governance）
在競爭激烈的媒體與電訊市場，有線電視行業需要提升治理架構，以應對外部監理壓力，並增強資訊透明度。
在資訊揭露與透明方面，投資者和客戶越來越關注企業是否能透明地揭露ESG相關資料，例如碳排放量、社會影響和治理策略。在反壟斷與公平競爭方面，如何在激烈的市場競爭中實現公平並遵守法規，是行業長期需要應對的挑戰。
二、ESG 帶來的機會
儘管挑戰不少，但ESG亦為有線電視行業提供創新與成長的機會，可包括下列各項：
1. 環境創新
在採用再生能源方面，透過與再生能源供應商合作，為數據中心提供綠色能源，能大幅減少碳排放並降低運營成本。在電子廢棄物回收方面，設立設備回收計劃，讓用戶退回老舊設備，公司可將進行妥善處理或回收再利用，為品牌增添環保價值。
2. 社會影響
在促進數位包容方面，擴展服務至偏遠地區，提供經濟型訂閱方案，幫助更多人接觸數位化資訊與教育資源。在資訊安全技術升級方面，引入更先進的資料加密技術，提升用戶資料的安全性，建立信任並增強客戶忠誠度。
3. 增強治理
在建立透明化機制方面，每年發表ESG報告，清楚揭露公司的環境、社會和治理表現，吸引更多永續投資者。在培訓員工永續意識方面，透過內部教育和員工參與，將ESG理念融入企業文化，激勵員工以創新方式解決問題。
三、有線電視業者的新觀念
讓有線電視從業人員理解 ESG 的重要性，永續新觀念從下列幾項推動：
1. 為企業增值
由於ESG不僅僅是合規的要求，更是一種為企業創造長期價值的策略。從員工的角度來看，了解ESG對公司成長的影響，能提升工作成就感，並幫助公司在市場中立於不敗之地。
2. 提升服務質量
因為ESG策略可推動服務創新，特別在提高能源效率的同時，員工也能學習如何設計對環境更友善的產品與服務。
3. 強化公司品牌
當從業人員參與ESG計劃，如參與資料安全升級或推動偏遠地區數位服務，能進一步提升品牌形象，讓客戶對企業建立信任感。
攜手邁向永續新價值
ESG不僅是有線電視行業的挑戰，更是公司提升核心競爭力的關鍵。我們不僅要關注業務的盈利，還要考量環境責任、社會影響和治理效率。作為有線電視行業的從業者，讓我們共同努力，將ESG理念融入日常工作，打造一個更加永續、有責任感的有線電視服務行業；透過這些努力，不僅能夠適應全球趨勢，也能為客戶、員工和投資者創造更多價值。
