記者／李喬智
你真的聽懂醫師在診間說了什麼嗎？走進診間時滿腹疑問，離開診所時卻帶著更多問號……可能有不少人都碰過類似經驗，醫師說明專業、護理人員忙碌奔走，病患雖然頻頻點頭，回到家後卻發現許多治療內容與注意事項早已記不清楚，這樣的情景每天都在發生。醫療技術及設備進步了，不過醫病之間的資訊落差似乎還有待加強，該如何透過實際行動解決這個痛點，正是健康盟創立以來持續思考的問題。
「我過去在醫院從事社區醫學及健康促進相關工作，長期深入偏鄉與社區服務，累積了不少推廣衛教的經驗。」健康盟執行長王文利表示，民眾對於醫療資訊一知半解是常態，當年投入衛教工作時，她也曾製作大量健康宣導內容，然而受限於時間與專業門檻，患者大多難以完全掌握治療目的與後續照護重點，回歸日常生活後，許多關鍵資訊逐漸遺忘，也影響後續治療配合度與健康管理成效。
用數位工具縮短醫病溝通距離，讓醫療資訊更容易理解
為了解決痛點，王文利從最早的衛教內容製作開始，與創始團隊持續累積醫療資訊設計經驗，並選定台灣街頭四處可見的牙科診所做為發展主軸，建立起兼具內容與系統的平台服務能力。如今，全台已有超過700間牙科診所與健康盟合作，透過診間電視及數位衛教內容，每月觸及超過百萬人次觀看。許多病患在候診過程中，便能透過短片、動畫及衛教圖文提前了解相關療程與口腔保健知識，不僅減少看診焦慮，也提升與醫師溝通的效率。
除了內容服務之外，健康盟也進一步推出DigiMed數位諮詢系統，協助牙醫師、牙科助理、諮詢師及專管師提升溝通效率與服務品質；健康盟營運長薛祖淇指出，DigiMed整合大量牙科衛教素材、自費療程圖文說明及專業動畫內容，不僅降低培訓門檻，也讓更多第一線人員有機會快速累積專業知識，進一步扮演診所與病患之間的重要溝通角色。
站在患者的角度來看，透過DigiMed就可以完整了解自己的治療旅程，從看診前的資訊接收、治療過程中的專業說明，到看診後的衛教追蹤與照護提醒，患者都可以用一台手機輕鬆掌握；更值得一提的是，健康盟還以動畫、圖像等生動的方式分享衛教內容，讓艱深甚至可能有些令人感到害怕的資訊變得好看且好懂。
此外，健康盟也觀察到衛教內容的影響往往不只發生在病患身上，有些家長在候診區陪伴孩子看動畫衛教內容時，會順勢向孩子說明刷牙、塗氟等正確觀念；有些長輩則因為看懂了治療流程，降低對看牙的恐懼與排斥。看似簡單的衛教影片，背後改變的其實是民眾對醫療的理解方式。
獲選Hi-Po Star白科技，看見醫療創新的更多可能
挾著豐富的經驗及多元功能性，健康盟以DigiMed獲得2026潛力新創選拔Hi-Po Star白科技新創殊榮，王執行長坦言，最初報名Hi-Po Star其實抱持著「試試看」的心情，但在實際參與後，卻感受到與過往新創競賽截然不同的收穫。「對新創團隊來說，獎項殊榮固然可貴，但有人願意幫你打開下一扇門才更有價值。」她表示，許多創業團隊平時忙於產品開發與市場拓展，往往沒有太多時間主動蒐集產業資訊，而Hi-Po Star不僅提供課程與輔導資源，也協助團隊掌握展會、媒合及海外交流等機會，讓新創企業能夠更有效率地接觸產業網絡與合作夥伴。
更重要的是，Hi-Po Star更建立起一個讓不同領域創業者可以彼此交流的巨大社群，參與活動期間，王執行長認識了許多來自不同產業的新創團隊，也透過交流碰撞出不少新的思維與可能性。對她而言，這些跨領域連結不只是拓展人脈，更有助於從不同角度重新思考醫療科技的未來發展方向。
隨著高齡化社會與智慧醫療需求持續升溫，健康盟也期待透過Hi-Po Star所帶來的資源與網絡，加速創新服務落地，讓更多民眾受惠於更友善、更容易理解的醫療體驗。
