無障礙與通用設計：打造高齡友善、性別平權的包容環境
力信建築集團永士營造 江軍 總經理
走進一棟優質的建築，您可能不會特別注意到無障礙坡道的斜度是否合宜、電梯按鈕是否有盲字標示，或廁所隔間是否夠寬敞供輪椅迴轉——因為理想的通用設計往往是潤物細無聲，讓各種人都能毫不費力地使用環境而不自覺。然而，正是這些貼心且包容性的設計，決定了一棟建築對老年人、身心障礙者乃至各種不同背景使用者的友善程度。隨著台灣即將邁入超高齡社會、以及性別平權與多元文化意識的提升，營建產業在建築設計階段就必須融入通用設計與無障礙環境的理念，打造真正「為所有人設計」的空間。
1. 通用設計的七大原則：
所謂通用設計（Universal Design），是美國建築師Ronald Mace提出的觀念，強調產品與環境的設計應盡可能適合各種年齡、能力、身心狀況的人使用。通用設計有七項指導原則，包括：公平使用（對各類使用者都公平友善）、彈性使用（提供多種使用方式）、簡單直觀（易於理解操作）、資訊易辨（訊息清晰可感知）、容錯（設計避免誤用危害）、省力（使用時肢體負擔小）、以及適當空間（提供足夠空間方便進出與使用）。舉例而言，一座採通用設計的公共建築入口，不會只設計階梯，還應有緩坡道供輪椅、嬰兒車或行動不便者使用（公平使用、適當空間）；門廳的指示標誌採用國際通用符號和簡明文字（資訊易辨），並兼具高度對比以方便視障者辨識（易辨與容錯）；門把選用槓桿式而非圓球式，讓手部力量不足者也能輕鬆開門（省力）。凡此種種，都是在落實「設計讓所有人平等且便利地使用」的理念。
2. 無障礙環境與高齡友善：
無障礙設計是通用設計的重要組成。依據建築法規，公共建築和一定規模以上的建築必須設置輪椅斜坡道、無障礙電梯、無障礙衛生設備等。除了符合法規，優質的建築會在細節上做到更周全。例如：坡道的斜度控制在1:12以下並設置兩側扶手；電梯面板高度顧及坐輪椅者，並加裝語音樓層播報供視障者使用；無障礙廁所內除了馬桶安全扶手，還配備緊急求助鈴與空間迴轉半徑不小於150公分；地面選材上考慮防滑、且與周圍地坪落差銜接平順，避免絆倒高齡者。
特別在住宅產品上，隨著台灣65歲以上人口即將突破20%，市場對「樂齡宅」的需求日益增加。建商開始在住宅設計中導入高齡友善元素，例如：預留電梯及升降設備空間方便長者上下樓；衛浴間採取無門檻淋浴間、防滑地磚並裝設扶手；走廊加強照明並避免有高度差；社區內規劃長者休憩交流空間，以及緊急通報系統等。一位專精高齡住宅設計的建築師提出：「房子不應該成為年老後的障礙」。他也提到混齡友善環境的重要性，讓長者能與年輕族群一起生活而不感到處處受限，這才是真正永續的設計思維。
3. 性別平權與設計包容性：
營建環境中的性別友善設計近年也備受重視。以公共廁所為例，傳統上女廁常出現大排長龍，因為女性如廁平均花費時間較長。為改善此情況，許多新建公共場所開始採取「性別平等廁所」配置，簡單說就是增加女廁間數或設計共用的中性廁所。臺北市早在2013年就設置了全國首座機關內的性別友善廁所，開啟公部門示範先例。性別友善（All Gender）廁所提供安全、無標籤的如廁空間，任何性別皆可使用，如同在家一般放鬆。這樣的設計同時考量到高齡者、幼童與行動不便者有時需要異性家人陪同如廁的需求，因此在隔間規劃上提供更彈性的空間與設備。除了廁所，性別平權設計還包括：在人行環境增加夜間照明與緊急求助鈴，以提升女性夜間戶外活動的安全感；建築出入口避免僻靜死角，並採透明設計增加可見度；辦公空間內設置哺集乳室供職場媽媽使用等。甚至建築的命名與導引標識，也開始避免性別刻板符號，開始朝向「去性別化」且包容多元性別身份的使用情境。總之，性別主流化已從政策思維落實到空間規劃，未來我們將看到越來越多建築細節在不經意間體現性別平等的理念。
4. 設計多元文化包容性：
在全球交流日益頻繁的今日，都會建築中充滿不同國籍、語言、文化背景的使用者。一棟友善的建築應該盡可能滿足多元文化的需求。例如：國際機場、車站等場所的指示系統採用多語言標示，圖像符號則盡量符合ISO國際標準，方便各國旅客理解。再如，為尊重不同信仰的族群，有些公共場所特別設置祈禱室或沉思室；飯店客房提供清真認證的洗浴備品及指明麥加方向的標誌，體貼穆斯林旅客的需要；企業總部大樓的員工餐廳若有大量外籍工程師，菜色上也會兼顧不同國家的口味或宗教禁忌，甚至安排外籍員工喜慶節日的特餐活動等。
建築空間本身也強調文化無障礙——例如博物館、美術館在展覽動線上加強無語言門檻的引導，讓不懂本地語言的參觀者也能透過圖示、裝置直觀地理解展品故事。可以說，多元文化包容性的設計，讓建築成為一座連接不同族群的橋樑。在台灣，有些企業開始舉辦與移工相關的文化展覽，就是希望讓大眾走進移工的日常生活，拉近彼此距離。根基營造近期就策劃了「DEI 移動織途特展」，分為美食、消費、信仰、閱讀四大主題展區，呈現外籍移工在臺生活的樣貌。根基甚至邀請自家越南、泰國籍的工地同仁前來觀展，讓他們感受自身文化被認同與重視。展覽期間還舉辦攝影工作坊，由越南籍攝影師教導移工同仁用手機記錄來臺生活點滴，從不同視角看見自己的辛勞，在臺灣的建設發展史上留下屬於移工的一頁。這種空間與活動設計的用心，可以令移工備感溫暖，更讓本地民眾重新思考與移工相處之道，可謂一舉兩得的創新嘗試。
透過在地就業和社區參與，營建產業逐步扭轉了昔日「外來開發、攫取利潤」的刻板印象，而朝向「在地扎根、共創價值」的模式發展。無障礙與通用設計則是營建產業實踐社會包容性的具體展現，一棟講究通用設計的建築，彷彿一位體貼周到的管家，照顧到每一位來訪者的需要；對長者是貼心的，對女性是安心的，對障礙者是放心的，對外籍朋友是友善的。透過這些細節的累積，建築真正成為「人人可享」的空間，社會的各個角落也將因而更緊密、更和諧。
參考來源：
- 孫震宇, 2025. 力信建築集團奪首屆台灣建築永續獎三項殊榮 住宅類唯一獲獎企業, 經濟日報money.udn.commoney.udn.com
- 城市綠材科技, 2025. 建材廠與ESG共伴：實現經濟效益與社會責任雙贏, 城市綠材科技官網ctgreen.com.twctgreen.com.tw
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- 爵鼎企業顧問, 2023. 職災風險控管與企業社會責任：營造業案例分析, 爵鼎企業專欄ctlm.com.twctlm.com.tw
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- iSeek智慧工安, 2024. 台灣營造業職災數據, iSeek產業趨勢專欄
