資深國際風險管理顧問 白佩華 老師
在工作場所，應對咄咄逼人的主管和同事，一直被視為在競爭激烈的世界中生存實際存在的部分。過去在工作場所被欺淩的影響往往被忽視，特別在亞洲文化中，因為追求高生產力的過程中，界線很難拿捏；並在企業的優先事項中退居二線，只專注於不斷因應變化環境，反被論及適不適任、問責制的要求，以及被在市場上保持靈活性和創造性的需求而掩蓋。
將職場霸凌納入ESG議題：保障員工福祉與企業永續發展
由於霸凌會竊取個人的自尊心、破壞自信心，並導致心理和身體壓力癥狀。這些癥狀包括睡眠不足、頭痛、疲勞、驚恐發作、抑鬱、PTSD（創傷後障礙）和偶爾的自殺，個人並不是唯一付出代價的人。因此，被上司欺凌應視為一個ESG議題，特別是在ESG的「社會」（social）組成項目，這牽涉到幾個層面，包含：
- 社會責任：安全的工作環境
- 員工權利和福祉
- 組織商譽
- 法律合規
- 領導力和公司治理
職場欺凌：ESG視角下的挑戰與解決方案
工作場所的欺凌和騷擾，對員工的福祉、組織文化和整體業務表現有著重大的影響。在這種情況下，造成組織生產力下降、士氣低落和商譽的潛在損失等無形成本。因此，組織可以採取以下預防步驟：
● 建立明確的公司政策：制定並執行全面的反霸凌政策。這個政策應該定義什麼是霸凌，概述不平等行為的後果，並提供明確的投訴和處理過程。
● 培訓和意識：定期為員工和主管舉行識別、預防和處理霸凌的培訓課程。
● 鼓勵報告：創建一個安全且保密的報告系統，讓員工可以在不擔心受報復的情況下報告霸凌行為。確保員工知道如何使用這個系統，並在使用時感受到支持。
● 迅速調查投訴，支持受害者：認真對待並迅速且徹底地進行調查。確保調查是公正的，為受害者提供支持，如諮詢服務，協助恢復在工作場所安全感。
● 促進積極DEI文化：培養強調尊重、包容和合作的積極工作場所文化。表彰和獎勵積極的行為和領導力。
● 監控和審核：定期審查和更新政策和作法，以確保其有效性。收集員工的反饋以識別改進的領域。
職場霸凌對外牽涉到不平等（Inequality）及社會影響，對內則包含組織的人力風險管理和治理的透明度，在ESG領域中可以參考以下永續架構：
● 聯合國企業與人權指導原則（UN Guiding Principles on Business and Human Rights, UNGPs）
● 全球報告倡議組織標準［Global Reporting Initiative (GRI) Standards］
● 企業永續發展盡職調查指令［Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD)］
● 不平等和社會相關財務揭露工作小組（TISFD），整合了TIFD和TSFD，2024年9月成立。
未來IFRS ISSB永續揭露準則，一定會有社會議題相關準則，是對企業和金融機構制定建議和指南；可預期將用以了解和報告組織與人相關的影響、依賴性、風險和機會。這些永續架構和原則中可以認識到，在減少不平等和促進負責任的商業實踐中，加強公司治理的透明度和問責制，不僅有利於員工、客戶、供應商、利害關係人等，更有助於發展健康的組織文化和永續的商業實踐。
